Zásady soukromí Pelican Casino

Zásady soukromí Pelican Casino popisují, jaké osobní údaje vznikají při hře a k čemu slouží, a opírají se o evropské nařízení GDPR (nařízení EU 2016/679). Pelican Casino shromažďuje jen údaje potřebné k provozu účtu, k platbám, k ověření totožnosti a k plnění zákonných povinností. Text má informativní charakter a nenahrazuje právní dokument provozovatele.

Jaké údaje vznikají a proč

Údaje se dělí podle toho, v jaké fázi hry vzniknou. Každá skupina má svůj účel.

Co se ukládá při založení účtu

Při založení účtu se zadává jméno, e-mailová adresa a datum narození. Díky nim lze hráče identifikovat a ověřit, že dosáhl dospělosti.

Průkazné dokumenty

Pro kontrolu účtu se nahrávají doklady, které prokazují totožnost a adresu hráče. Zpracovávají se jen k ověření a k plnění povinností proti praní špinavých peněz.

Platby a herní historie

Vklady a výběry vytvářejí platební záznamy, přičemž citlivé části platebních údajů zpracovávají poskytovatelé plateb. Historie her pomáhá hlídat podvody a podporuje nástroje odpovědného hraní.

Předávání dat a práce s cookie

Údaje se nepředávají libovolně. Dostávají je jen subjekty, bez nichž by služba nefungovala, nebo orgány, kterým zákon ukládá právo požadovat informace.

Příjemci osobních dat u živých i slotových her

Patří sem zpracovatelé plateb, poskytovatelé her a v zákonných případech příslušné orgány. Předávání vychází i z povinností plynoucích z offshore licence Curaçao.

Kategorie souborů cookie

Relační cookie umožňují přihlášení, analytická slouží ke statistice návštěvnosti a preferenční si pamatují nastavení. Volitelné cookie se zapínají na základě souhlasu.

Úprava nastavení cookie

Souhlas s volitelnými cookie lze upravit nebo odvolat a prohlížeč umožňuje cookie blokovat. Zablokování nezbytných cookie však může narušit přihlášení.

Práva podle GDPR

Hráč může požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, přenesení k jinému správci nebo omezení zpracování. K tomu patří i námitka proti zpracování a zpětvzetí souhlasu:

• přístup k údajům a jejich kopie,
• oprava nepřesností,
• výmaz údajů, které již nejsou potřebné,
• přenesení údajů ve strukturovaném formátu,
• námitka a zpětvzetí souhlasu.

Žádost se podává přes zákaznickou podporu. Hráč může být požádán o ověření totožnosti, aby se předešlo zneužití. Zákonná povinnost, například uchování záznamů kvůli prevenci praní špinavých peněz, může výmaz zdržet do konce stanovené lhůty.

Dozorový úřad a stížnost

Kdo se domnívá, že byla jeho práva porušena, se může obrátit na příslušný dozorový úřad. Většinu záležitostí však vyřeší již první kontakt s podporou.

Obchodní sdělení a servisní e-maily

Obchodní sdělení se zasílají jen se souhlasem, který lze kdykoli stáhnout. Servisní zprávy k účtu, například potvrzení transakce, se zasílají dál.

Ochrana údajů v provozu

U Pelican Casino chrání přenos mezi zařízením a serverem šifrování SSL a přístup k údajům mají jen oprávněné osoby. Šifrované spojení se uplatňuje při přihlášení, při nahrávání dokladů i při platbách v pokladně, takže údaje neputují po síti v čitelné podobě. Kontrolní mechanismy hlídají, kdo a kdy k účtům přistupuje. Pelican Casino tím snižuje riziko zneužití, i když žádná technická ochrana není absolutní, a hráč proto přispívá volbou jedinečného hesla, které nepoužívá u jiných služeb. V případě podezření na zneužití účtu se hráč obrátí na podporu a heslo změní. Doklady se uchovávají po dobu, kterou vyžadují předpisy, a poté se mažou. Zpracování se omezuje na účely uvedené výše a nové účely vyžadují nový právní základ.

Shrnutí zásad nakládání s údaji

Pelican Casino zpracovává údaje z registrace, ověření, plateb a hry jen v nezbytném rozsahu, předává je omezenému okruhu příjemců a chrání je šifrováním SSL. Hráč má práva podle GDPR, může řídit souhlas s cookie a obrátit se na podporu i na dozorový úřad. Pro dotazy ke konkrétním údajům slouží zákaznická podpora, která komunikuje česky. Doklady a platební záznamy se uchovávají jen po zákonem stanovenou dobu a po jejím uplynutí se mažou. Souhlas s marketingem je dobrovolný a nemá vliv na možnost hrát. Hra je určena dospělým a nástroje odpovědného hraní, jako jsou limity vkladů a sebevyloučení, se do zpracování údajů promítají jen v rozsahu nutném pro jejich dodržení.